Política de reembolso

El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Condiciones generales para cambios

  • Estado del producto: La playera debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.
  • Empaque original: El producto debe devolverse en su empaque original para evitar daños durante el transporte.
  • Comprobante de compra: Es indispensable presentar el número de pedido o el comprobante de compra para procesar el cambio.

Productos no elegibles para cambio

  • Playeras personalizadas: No se aceptan cambios ni devoluciones por error en selección de talla, color, diseño o gusto. La producción se realiza bajo pedido según especificaciones del cliente.
  • Motivos de higiene: Una vez usada o lavada, la playera no puede ser cambiada.
  • Productos con descuento u oferta: No aplican cambios salvo defecto de fabricación.

Motivos para cambio (solo por defectos)

  • Defecto de fabricación: Costuras rotas, estampado dañado, etc. Se puede cambiar por el mismo producto o solicitar reembolso.
  • Error en el envío: Si el modelo, talla o diseño no corresponde con lo solicitado, el cambio se realiza sin costo.
  • Falla en el estampado: Impresiones borrosas o incompletas aplican para cambio.

Proceso para solicitar un cambio

  1. Contacto: Notificar por correo a ventaseashore@hotmail.com o WhatsApp al (55) 8216-6651 dentro del plazo indicado.
  2. Verificación: El equipo de soporte confirmará el motivo y enviará instrucciones.
  3. Envío del producto: El cliente enviará el producto a la dirección proporcionada. El costo corre por cuenta del cliente, salvo defectos o errores de envío.
  4. Inspección y resolución: Una vez recibido, se revisará el estado. Si procede, se enviará el nuevo producto o se realizará el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Reembolsos y opciones

  • Reembolso: Aplica solo por defecto de fabricación o error de envío. Se realizará por el mismo método de pago utilizado.
  • Cambio: El cliente puede cambiar por otro producto del mismo valor o pagar la diferencia si elige uno de mayor precio.

Consideraciones adicionales para tallas

Guía de tallas: Se recomienda revisar la guía antes de comprar. En productos personalizados no se aceptan cambios por error en la selección de talla.