Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y se preparan para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes).
  • Días festivos: Los días festivos pueden afectar los tiempos de procesamiento y entrega.
  • Pedidos tardíos: Los pedidos realizados después de las 15:00 se procesarán el siguiente día hábil.

2. Opciones de envío

Ofrecemos varias opciones de envío a través de nuestros socios, como FedEx, DHL y UPS. Las opciones disponibles se mostrarán al momento de pagar e incluirán información sobre los tiempos de tránsito estimados.

3. Costos de envío

  • Tarifas calculadas: Los costos de envío se calculan en tiempo real al finalizar la compra, según el peso, tamaño y dirección de destino del pedido.
  • Envío gratuito: El envío es gratuito en pedidos superiores a $1,000 MXN únicamente cuando la promoción esté vigente.

4. Tiempos de entrega

El tiempo total de entrega incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito.

  • Envío estándar: Entrega estimada en 3 a 5 días hábiles.
  • Envío exprés: Entrega estimada en 1 día hábil.
  • Envío internacional: Los tiempos varían según el país de destino.
  • Retrasos: Puede haber demoras por factores externos como clima o aduanas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento y un enlace de la paquetería (FedEx, DHL o UPS) para rastrear su envío.

6. Direcciones de envío

  • Dirección incorrecta: Asegúrese de que la dirección sea correcta. No somos responsables por entregas a direcciones erróneas ingresadas por el cliente.
  • Reenvío: Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta, el cliente cubrirá el costo de reenvío.

7. Envíos internacionales

  • Impuestos y aduanas: Los envíos pueden estar sujetos a aranceles o impuestos adicionales. Estos no están incluidos en el costo de envío.
  • Documentación: Para envíos internacionales se requiere una factura comercial, la cual será gestionada por nosotros.

8. Pérdida o daño de paquetes

Si un paquete se pierde o daña durante el tránsito, contáctenos lo antes posible. Investigaremos el caso y coordinaremos con la paquetería.

9. Contacto

Si tiene dudas sobre nuestras políticas de envío, puede contactarnos:

Email: ventaseashore@hotmail.com
Teléfono: (55) 8216-6651